Politica de Reembolso

Nuestra política de devolución es válida por 07 días. Después del período de 07días a partir de la compra, lamentablemente no será posible solicitar un reembolso o cambio.

Condiciones para la Devolución

Para poder realizar la devolución, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo el embalaje original.

Artículos Exentos de Devolución

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución, incluyendo:

• Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software que se pueden descargar
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Procedimiento de Devolución

Para completar su devolución, solicitamos un recibo o una prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de regreso al fabricante.

Reembolsos

Una vez que el producto para devolución sea recibido y verificado, enviaremos un correo electrónico notificando que hemos recibido su mercancía. También informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y el crédito se emitirá automáticamente en su tarjeta de crédito o forma de pago de la compra en unos días.

Reembolso Atrasado o Ausente

Si aún no ha recibido el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con su proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo procesar el reembolso. Después, póngase en contacto con su banco, ya que generalmente hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso. Si después de todo esto aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros por correo electrónico a soporte@mundodejuguetes.com.

Mercancías en Promoción

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados; lamentablemente, las mercancías en promoción no son elegibles para reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo a soporte@mundodejuguetes.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Recibirá una tarjeta de regalo por correo tan pronto como recibamos el artículo devuelto.

Si el artículo no fue marcado como regalo durante la compra, o si la persona que compró el artículo se lo envió a sí misma, emitiremos un reembolso a la persona que dio el regalo, y esa persona sabrá que usted solicitó la devolución.

Envío

Usted será responsable del costo de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo de envío de devolución puede variar. Si va a enviar un producto con un valor superior a $75, considere contratar un servicio de envío con seguimiento o un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo que devuelva.